Preguntas y respuestas

Estas son las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes. Si no encuentras la respuesta que buscas, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

1. ¿Cuánto tarda el despacho de mi pedido?
El despacho se realiza en un plazo de 24 a 48 horas después de confirmada la compra. y 4 a 5 dias habiles para productos con tiempo para su despacho.

2. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

3. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios según nuestra política de garantías. Consulta más detalles en la sección Garantía 100%.

4. ¿Cuánto dura la garantía de los productos?

• Repuestos: 30 días.
• Otros productos: Entre 15 y 30 días (detallado en cada descripción).

5. ¿Dónde están ubicados?
Nuestra oficina operativa está en Rionegro, Santander, Barrio El Romero, Transversal 14 #15-414, Apartamento 402.

6. ¿Tienen punto físico?
No. Somos una tienda virtual al 100%, pero puedes contactarnos en cualquier momento.

7. ¿Con qué transportadoras envían?
Trabajamos con transportadoras confiables como Servientrega, Coordinadora e Inter Rapidísimo.

Si tienes más preguntas, escríbenos al WhatsApp 313 363 6419 o al correo fullstorebc2018@gmail.com.